Руководитель сервисного центра «Сигма Мед Сервис» Василий Якимчик: «Только специально подготовленные люди»
— В чём, на Ваш взгляд, заключается важность Вашей работы?
— Как всем известно, уже давно прошли времена, когда основными инструментами врача были пила, скальпель или ланцет. В руках современных медиков — сложнейшее оборудование, которое позволяет диагностировать и лечить практически любую болезнь. Но есть важное условие: правильное и бесперебойное функционирование этой техники. Оборудование должно быть исправным, надежным и безопасным, иначе нет смысла его использовать. Это условие непреложно в любом виде деятельности, но в медицине оно важно особенно: слишком уж деликатная область. Рост количества частных медицинских учреждений и постепенное переоснащение современной техникой государственных больниц и пполиклиник приводят к жёсткой конкуренции в борьбе за пациента, которая не позволяет участникам допускать сбои в работе из-за отказа оборудования. От качественной работы медицинского оборудования зависит то, что, как гласит народная мудрость, «не купишь»: здоровье, а часто и сама жизнь человека — пациента медицинского учреждения. Сбои в работе аппаратуры влияют также на скорость медицинских исследований, а в случае с серьёзными заболеваниями этот ресурс бесценен: от скорости осуществления исследований зависит скорость правильного диагноза и, следовательно, своевременность назначения лечения. Здоровье, как я уже говорил, не купишь, зато можно купить качественное лечение, а оно сейчас невозможно без современного медицинского оборудования. Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам качественное высокопрофессиональное облуживание и ремонт всех видов медицинской техники. Наш сервисный центр обслуживает оборудование ведущих российских и зарубежных производителей.
— И каков спектр вашего предложения?
Мы предлагаем заказчикам две схемы сотрудничества:
— проведение разового текущего ремонта медицинского оборудования;
— абонентское обслуживание с регулярной профилактикой.
В числе конкретных наших услуг — монтаж и ввод в эксплуатацию медицинского оборудования; инструктаж персонала по правилам эксплуатации; профилактическое и регламентное обслуживание медтехники; диагностика технического состояния и неисправностей; текущий ремонт медтехники; ремонт медтехники с заменой запасных частей; инструментальный контроль медицинской техники; ремонт плат и электронных блоков. Спектр, как видите, широчайший — фактически это полное сопровождение оборудования на всех этапах его эксплуатации. Пожалуй, единственное, чего мы не делаем применительно к медицинской технике — это не производим её, но это и не требуется. Производителей на рынке достаточно, а вот с обслуживанием медицинского оборудования в России ещё не всегда всё обстоит благополучно. Важно то, что любую европейскую, американскую или произведённую на не отстающем от них по уровню высоких технологий, а то и перегоняющем Европу и Америку зарубежном Дальнем Востоке медтехнику мы можем обслужить и наладить её правильную и бесперебойную работу здесь, в Калининграде.
— В чём конкретно заключается работа Вашего центра?
Наши клиенты получают бесплатную консультацию специалистов, полную диагностику аппарата и ремонт в максимально сжатые сроки. Полная стоимость ремонта становится известна после осмотра прибора и проведения диагностических работ. Наши сотрудники могут помочь в правильной установке и монтаже, проконсультировать по использованию аппаратов различного уровня и специализации, различной степени сложности. Дополнительно наши специалисты проводят полный инструктаж персонала медицинского учреждения по правильной эксплуатации оборудования.
— И каков секрет Вашего успеха?
— Он, в сущности, прост. Во-первых, важны высокая квалификация и профессионализм сотрудников. Техническое обслуживание — это сложнейшая работа, которую можно доверить только высококлассным специалистам. Современная медтехника стоит подчас десятки и сотни тысяч даже не рублей, а «условных единиц», и доступ к ней должны иметь только специально подготовленные люди, и они у нас есть. . Инженеры «Сигма Мед Сервис» имеют многолетний опыт работы в сфере гарантийного и послегарантийного обслуживания медтехники, проходят различные курсы повышения квалификации. Второй фактор — скрупулёзное соблюдение всех, установленных государством, правил и норм. Важно отметить, что компания «Сигма Мед Сервис» является лицензированным сервисным центром, а этим не каждый, выходящий сегодня на рынок обслуживания медицинского оборудования, может похвастаться. Наша работа ведётся в строгом соответствии с методическими рекомендациями «О техническом обслуживании медицинской техники», которые регулируют и периодичность обслуживания оборудования, и конкретные критерии, по которым можно оценить его состояние. Третье условие — наш сервисный центр прекрасно оснащен для диагностики и ремонта медтехники самых различных видов и образцов. Сообщу Вам, что для этих целей мы используем дорогостоящее контрольно-измерительное оборудование (порядка 15 наименований), а оно, в свою очередь, требует ежегодной поверки, и для этого приходиться возить приборы в Москву, так как в Калининграде можно поверить единицы из них. Это серьёзные, но необходимые расходы, позволяющие выдерживать высочайшее качество обслуживания медтехники. Вот эти слагаемые и позволили нам стать лидером в сфере обслуживания медицинского оборудования в Калининграде.
— Что ж, успехов Вам в Вашей работе!